Política de Garantia – Guzzatti Store
Última atualização: Julho de 2025
Todos os produtos comercializados pela Guzzatti passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados. Ainda assim, garantimos ao cliente o direito à assistência e troca em casos previstos por lei ou falhas de fabricação.
Garantia Legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26), o prazo mínimo de garantia legal para produtos com defeito de fabricação é de 90 dias a partir da data do recebimento.
O que está coberto pela garantia:
- Defeitos de fabricação identificados em até 90 dias
- Peças com falha de montagem de fábrica
- Produtos recebidos com avarias ou problemas técnicos não causados pelo cliente
O que não está coberto pela garantia:
- Produtos danificados por mau uso ou acidentes
- Desgaste natural por uso contínuo
- Peças modificadas, ajustadas ou consertadas por terceiros
- Oxidação, riscos ou quebras causadas por impacto
Procedimento para Solicitar Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve:
- Entrar em contato pelo WhatsApp: (48) 9204-0737 ou e-mail: contato@guzzatti.com
- Informar o número do pedido e relatar o defeito
- Enviar fotos ou vídeos do problema identificado
Após análise, a Guzzatti informará o procedimento de envio e solução (troca, reparo ou reembolso).
Envio para análise
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido. O frete de envio e retorno será avaliado conforme o caso e poderá ser custeado pela loja em situações de garantia confirmada.
Compromisso Guzzatti
Nosso compromisso é com sua total satisfação e a excelência em cada detalhe. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência segura e transparente.
