Política de Reembolso – Guzzatti Store
Última atualização: Julho de 2025
Prezamos pela transparência e compromisso com o cliente. Abaixo você encontra as condições e prazos para solicitação de reembolso em nossa loja.
Casos em que o reembolso é aplicável
- Devolução por arrependimento, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
- Produto com defeito de fabricação, sem uso, devolvido em até 7 dias úteis;
- Pedido cancelado antes do envio;
- Falha na entrega por responsabilidade da transportadora ou erro no estoque (com confirmação da loja).
Prazo e forma de reembolso
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído da mesma forma que o pagamento foi realizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (de acordo com o prazo da operadora);
- Pix ou boleto: devolução via transferência bancária;
- Carteiras digitais: reembolso na própria conta digital (ex: Mercado Pago).
Condições para aprovação do reembolso
- O produto não pode apresentar sinais de uso;
- Deve estar com etiquetas e embalagem original;
- Deve estar acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja em desacordo com as condições acima, o reembolso poderá ser negado.
Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp: (48) 99204-0737 ou pelo e-mail: contato@guzzatti.com.
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e os dados bancários para devolução (quando aplicável).
Compromisso Guzzatti
Nosso compromisso é com sua total satisfação. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para atendê-lo com agilidade, respeito e transparência.
